Se ha un'emergenza la prima cosa che deve fare è contattare l'ambasciata o il consolato del suo paese dove riceverà le informazioni adeguate e l'aiuto necessario per risolvere il problema.

Può anche rivolgersi al Servizio di Protezione al turista, I Perù, organismo creato dalle autorità peruviane per l'assistenza ai visitanti.

I Perú possiede una linea aperta (hot line) 24 ore su 24 per rispondere ai reclami dei viaggiatori in diverse lingue. Il telefono è il (511) 421-1227.